Perguntas frequentes

Vai à página Escrever ao Pai Natal: indica o teu nome, a tua idade e a tua cidade e depois escreve a tua carta no teclado ou ditando-a. Podes relê-la antes de a enviar para o Polo Norte.

Sim! O Pai Natal e os seus duendes leem cada carta com atenção. Cada criança conta, por isso nenhuma carta fica esquecida.

Na página A Minha Lista de Brinquedos, cola a ligação de um brinquedo ou acrescenta-o à mão e depois ordena os teus desejos por ordem de preferência. A tua lista fica guardada quando estás com sessão iniciada.

Os duendes fazem o mais depressa possível. Para qualquer pedido dirigido à nossa equipa, a resposta chega normalmente em 24 a 48 horas.

A Aldeia pode ser visitada online, durante todo o ano, a partir da página A Aldeia: casas dos duendes, oficina dos brinquedos e muitas outras surpresas.

Os vídeos de descoberta estão disponíveis na página Vídeos. Para um vídeo personalizado, todas as condições são indicadas com clareza antes de validar.

O caderno de notas permite aos pais atribuir estrelas todos os meses pela educação, pela entreajuda ou pela arrumação, e acrescentar uma pequena nota de encorajamento.

Sim. As informações partilhadas mantêm-se confidenciais, nunca são vendidas e servem apenas para dar vida à magia do Natal. O site é seguro (SSL) e está em conformidade com o RGPD.

O site não vende nem entrega brinquedos: a lista de brinquedos serve para partilhar os desejos da criança com a família, que continua livre de escolher.

São os fiéis ajudantes do Pai Natal! Descobre-os aqui. Fabricam os brinquedos, separam o correio e garantem que cada criança vive um Natal mágico.

A melhor forma é escrever-lhe uma carta. Para uma questão prática, a nossa equipa e os duendes respondem através da página Contacto.

Sim. Os professores e animadores podem usar as atividades em sala de aula ou em grupo. Para um projeto específico, escreve-nos a partir da página Contacto.