Preguntas frecuentes

Ve a la página Escribir a Papá Noel: indica tu nombre, tu edad y tu ciudad, y después escribe tu carta con el teclado o dictándola. Puedes releerla antes de enviarla al Polo Norte.

¡Sí! Papá Noel y sus duendes leen cada carta con atención. Cada niño cuenta, por eso ninguna carta se olvida.

En la página Mi lista de juguetes, pega el enlace de un juguete o añádelo a mano, y después ordena tus deseos por orden de preferencia. Tu lista se guarda cuando inicias sesión.

Los duendes van lo más rápido posible. Para cualquier solicitud dirigida a nuestro equipo, la respuesta suele llegar en un plazo de 24 a 48 horas.

El Pueblo se puede visitar en línea durante todo el año desde la página El Pueblo: casas de los duendes, taller de juguetes y muchas otras sorpresas.

Los vídeos de descubrimiento están disponibles en la página Vídeos. Para un vídeo personalizado, todas las condiciones se muestran claramente antes de confirmar nada.

El cuaderno de notas permite a los padres dar estrellas cada mes por la educación, la ayuda a los demás o el orden, y añadir una pequeña nota de ánimo.

Sí. La información compartida es confidencial, nunca se vende y solo sirve para dar vida a la magia de la Navidad. El sitio es seguro (SSL) y cumple con el RGPD.

El sitio no vende ni entrega juguetes: la lista de juguetes sirve para compartir los deseos del niño con su familia, que sigue siendo libre de elegir.

¡Son los fieles ayudantes de Papá Noel! Descúbrelos aquí. Fabrican los juguetes, clasifican el correo y se aseguran de que cada niño viva una Navidad mágica.

Lo mejor es que le escribas una carta. Para una pregunta práctica, nuestro equipo y los duendes responden a través de la página Contacto.

Sí. Los profesores y monitores pueden usar las actividades en clase o en grupo. Para un proyecto especial, escríbenos desde la página Contacto.